“能帮帮我们吗？”一位老人家和一位小姑娘来到县司法局公证处带着无助的表情说道。看到行动不便的老人家，工作人员忙说：“老人家，您先坐下来，别着急，慢慢说。”据了解，这位79岁的老人家是洛宁县东宋镇一名建档立卡的贫困户。老人家的儿子一直未婚，在19年前收养了一名女婴。多年来，一家人虽算不上圆满，但也幸福快乐。两年前，儿子因病去世了。这个打击让本就不富裕的家庭更是雪上加霜。儿子生前在银行有一笔定期存款，目前已到期，但由于不知道密码一直无法取出，也是孙女在看到公证处的宣传资料后才抱着一线希望前来申请公证，希望可以解决难题。

了解情况后，公证处工作人员及时为老人家出具了《存款查询函》。经过该处协助查询，老人家的儿子在银行还有两笔存款。在落实好相关手续后，公证处决定为老人家上门办理公证。这样既可以减轻老人家的负担，又可以保证公证卷宗的完整。次日，我们到东宋镇走访核实了这位老人家及其儿子的基本情况，落实了继承人的人数。同时，鉴于其经济状况，我们免费为老人家及其孙女出具了《继承权公证书》。