一是优化服务环境。首先亮化办公硬件，整理常年堆积的文件材料，保证办公场所窗明几净，盆花葱茏青翠，各种资料摆放整齐有序，给来镇政府办事的每个人一个舒适的环境、愉悦的心境。

 二是规范服务质量。实行首问责任制，公开办事程序，使各项工作程序化、规范化。真诚、热情对待来办事的每个人，坚决做到能办的事及时办、限时办、积极办、热情办，不能办的事及时解释清楚，说明原因和理由。

 三是改进工作方法。发放意见征询表，广泛征集意见，在原有各项制度的基础上重新制定和完善了工作纪律、业务规范制度、内部控制制度等，不断改进工作作风和工作方法，提高服务质量，融洽与服务单位的关系。

 新的一年，城关镇将立足新的起点，在平凡的岗位上继续发扬勤勉敬业、锐意进取的精神，以更加饱满的热情，更扎实的工作作风，把各项工作做得更好。（城关镇）