一是开展明察暗访，坚持每月至少两次到基层单位察访地税干部工作纪律执行和作风建设情况；二是掌握纳税人报送纳税资料情况，检查办税流程各个环节是否存在让纳税人重复报送办税资料的问题；三是科学规划重点工作安排部署情况，检查是否在推进过程中存在统筹安排不到位、工作重复部署等问题；四是摸清个体经营纳税人实施检查情况，建立日常检查台账，实现日常检查“无死角、无盲点、无遗留”，及时掌握个体纳税人生产经营变动情况；五是对落实省局“八条禁令”效果每月开展一次专项检查，查找地税干部在实际工作中是否能够认真学习八条禁令、严格执行八条禁令，是否存在违反八条禁令的行为；六是细化标准落实涉税服务九项要求，检查基层单位是否严格按照九项要求落实“首问负责”、“限时办结”、“一站式、一窗式”服务等特色服务制度；七是向纳税人发放调查问卷，调查地税干部是否存在态度“门难进、脸难看、话难听、事难办”、“吃拿卡要”、“不依法行政、办事效率低”等问题；八是畅通纳税人投诉举报渠道，设立专项举报电话和电子举报信箱，对纳税人反映的涉税服务和日常执法相关问题及时开展调查处理；九是明确责任人对纳税人反映问题进行专项督办，检查是否存在对纳税人诉求不主动办理、超期限办理、办理结果不按要求反馈等问题；十是开展随机电话回访，做好回访记录台账，认真征求纳税人在涉税服务办理过程中的意见和建议，以真诚的态度和优质的服务赢得纳税人的肯定和满意。 （县地税局）