县地税局四大常态化机制强化纳税服务
时间：2014-05-23 18:27
来源：本站
近年来，该局始终坚持站在纳税人的角度进行思考，从纳税人最关心的具体问题抓起，从纳税人不满意的地方改起，建立四项常态化机制，连通纳税服务“末端堵塞”，解决好联系和服务纳税人最后一公里问题。
一、常态化一站式服务机制。推行纳税申报、综合服务等涉税事项“一窗通办”直通式办税，对部分业务实行免填、预填单服务，开设内外监督服务，让纳税人及时了解岗位服务全过程。
二、常态化公众接待日机制。除办好纳税人学校、政务微博、税企一线通、税收宣传咨询服务外，进入五月份以来，该局新增“局长服务日”制度，即每周五分别由一名领导班子成员带领业务科室轮流深入办税服务厅现场，为纳税人提供税收咨询、纳税辅导、政策解答等纳税服务，第一时间了解民心民意，解决民忧民惑，以真诚的服务、高效的落实诠释办税服务新内涵。
三、常态化首问负责制机制。该局要求对服务对象的来电、来访、来信，无论是否属于本人、本部门职责范围，首问责任人必须主动热情接听或接待。同时，服务态度要做到六要，即热心、细心、耐心、真心，虚心、宽心，实现规范执法零差错、优化流程零障碍、精简办税零负担、周到服务零缺陷、增进沟通零障碍。
四、常态化税法宣传机制。利用税企E线通、税企QQ群、微信与短信平台及时发布政务，开辟税收宣新领地。开展邮送税法、短信、QQ送税法等活动。免费发放《办税指南》、《税收政策汇编》等资料，积极开展办税基础知识培训，进一步提高纳税人税法遵从度。（县地税局)
一、常态化一站式服务机制。推行纳税申报、综合服务等涉税事项“一窗通办”直通式办税，对部分业务实行免填、预填单服务，开设内外监督服务，让纳税人及时了解岗位服务全过程。
二、常态化公众接待日机制。除办好纳税人学校、政务微博、税企一线通、税收宣传咨询服务外，进入五月份以来，该局新增“局长服务日”制度，即每周五分别由一名领导班子成员带领业务科室轮流深入办税服务厅现场，为纳税人提供税收咨询、纳税辅导、政策解答等纳税服务，第一时间了解民心民意，解决民忧民惑，以真诚的服务、高效的落实诠释办税服务新内涵。
三、常态化首问负责制机制。该局要求对服务对象的来电、来访、来信，无论是否属于本人、本部门职责范围，首问责任人必须主动热情接听或接待。同时，服务态度要做到六要，即热心、细心、耐心、真心，虚心、宽心，实现规范执法零差错、优化流程零障碍、精简办税零负担、周到服务零缺陷、增进沟通零障碍。
四、常态化税法宣传机制。利用税企E线通、税企QQ群、微信与短信平台及时发布政务，开辟税收宣新领地。开展邮送税法、短信、QQ送税法等活动。免费发放《办税指南》、《税收政策汇编》等资料，积极开展办税基础知识培训，进一步提高纳税人税法遵从度。（县地税局)