县国税局妥善做好个体工商户首个按季申报高峰应对准备
时间：2014-04-23 17:37
来源：本站
一是提前做好心理应对。办税服务厅作为直接受理申报征收业务的主阵地，自接到公告后，立即组织全员对公告进行认真学习，并对公告出台的背景和意义进行讨论。同时针对首个按季申报例证期内可能出现的复杂情况进行分析，提前做好心理准备，避免窗口工作人员因业务量激增而引起的情绪波动，引起不必要的冲突，从而影响办税效率。
二是提前做好知识储备。为了提高窗口人员办税服务技能，办税服务厅从今年3月初开始，对全体人员开展“岗位技能大练兵”业务培训。目的是通过学习，使每位工作人员都能掌握并熟练操作办税服务厅所有业务，做到“涉税业务一窗解决”，也是为下一步设置“一窗多能”综合服务窗口和培养“一专多能”复合型人才，做好资源储备。同时注意学习上级下发的个体申报注意事项，避免误操作。
三是提前做好应急预案。为了应对首个按季申报例征期高峰，我们通过增设窗口数量，增加专职辅导人员对个体申报纳税人进行咨询、辅导和分流；为避免纳税人多次往返，我们要求窗口工作人员对纳税人的应申报信息、发票开具信息和征收方式一一进行查询，弄清纳税人基本情况，从而辅导纳税人准确迅速填写相应申报资料，避免工作的重复和工作量的增加。
四是提前与相关科室和基层分局之间的沟通协调。为应对首个按季申报期可能出现的各种未知情况，办税服务厅经过认真梳理，对问题类型进行分类汇总，及时向县局业务科室汇报，争取及早处理，同时将处理结果及时向基层分局反馈，不因内部原因让纳税人多次往返，从而加重纳税人办税负担。
五是提前做好各项服务制度的落实。严格落实领导值班制度、导税制度、一次性告知制度、首问负责制等制度，做到各项制度不棚架；对纳税人来有迎声，去有送声，从而为纳税人提供更高质量、更深层次的服务。
二是提前做好知识储备。为了提高窗口人员办税服务技能，办税服务厅从今年3月初开始，对全体人员开展“岗位技能大练兵”业务培训。目的是通过学习，使每位工作人员都能掌握并熟练操作办税服务厅所有业务，做到“涉税业务一窗解决”，也是为下一步设置“一窗多能”综合服务窗口和培养“一专多能”复合型人才，做好资源储备。同时注意学习上级下发的个体申报注意事项，避免误操作。
三是提前做好应急预案。为了应对首个按季申报例征期高峰，我们通过增设窗口数量，增加专职辅导人员对个体申报纳税人进行咨询、辅导和分流；为避免纳税人多次往返，我们要求窗口工作人员对纳税人的应申报信息、发票开具信息和征收方式一一进行查询，弄清纳税人基本情况，从而辅导纳税人准确迅速填写相应申报资料，避免工作的重复和工作量的增加。
四是提前与相关科室和基层分局之间的沟通协调。为应对首个按季申报期可能出现的各种未知情况，办税服务厅经过认真梳理，对问题类型进行分类汇总，及时向县局业务科室汇报，争取及早处理，同时将处理结果及时向基层分局反馈，不因内部原因让纳税人多次往返，从而加重纳税人办税负担。
五是提前做好各项服务制度的落实。严格落实领导值班制度、导税制度、一次性告知制度、首问负责制等制度，做到各项制度不棚架；对纳税人来有迎声，去有送声，从而为纳税人提供更高质量、更深层次的服务。